S čím vám pomůže expert na konverze (CRO)

Me, me, pick me!

Expert na zvyšování konverzí je takový UX přítel s benefity. Akorát místo sexu umí textařinu, přesvědčivost, tvorbu a vyhodnocování A/B testů. A taky je kvůli tomu, kolik testů dopadlo jinak než předpokládal, skromnější. Mezi UX designérem a CRO expertem není až takový rozdíl. Expert na konverze vám akorát návrhy dotáhne do bodu, kdy víte, která […]

Continue Reading

Případovka: 680% zvýšení obratu úpravou jedné stránky

dvojčata

Kývl jsem na jednorázovou konzultaci. Standardně to nedělám, protože jsou to takové štěky do tmy. Ale tenhle štěk měl docela ozvěnu. Začátek byl ale jako z filmu. Konkrétně filmu Twins. Přišli dva kluci. Jeden běžných proporcí – Petr a druhý nařachaných proporcí – Pavel. A jelikož mám občas rychlejší jazyk než mozek (zdravím Lenko), tak první, co […]

Continue Reading

Transakční e-maily (včetně 19 šablon)

kiss

Transakční e-mail je jako polibek. Předchází mu dlouhé námluvy, a když jej pokazíte, tak nic jiného nebude. Obojímu předchází získání důvěry, sympatie a fáze poznávání se. Co je (a není) transakční e-mail Na transakční e-mail se většinou docela těšíte. Protože jste jeho odeslání iniciovali nějakou svojí akcí na webu. Ať už šlo o objednávku, žádost […]

Continue Reading

Přesvědčivost a manipulace

churchill

Představte si, že pracujete pro neziskovku a vybíráte peníze od dárců. Existuje jedna věta, která vám zečtyřnásobí objem vybraných peněz. A tu větu… vám řeknu na konci článku. Prodej je přenos nadšení. A ať chcete nebo ne, tak ve svém životě prodáváte. Ať už propagujete výrobky, vlastní názor nebo cokoliv jiného, bez přesvědčení protistrany se vám […]

Continue Reading

Jak poznat dobrý design

WC fail

Špatný design jde poznat na první pohled – viz můj článek o Uživatelské přívětivosti veřejných záchodků. Ale žerty stranou. Nedávno jsem se bavil se svým kamarádem Lukášem P. o tom, že mu renomovaná agentura dělala redesign webu. A že výsledek šel do koše, protože se mu to nelíbilo. A že bylo obtížné vysvětlit proč. Tak […]

Continue Reading

Potvrzení přidání do košíku

hawaii

13. ledna přistála všem lidem na Havaji v telefonu následující smska: NA HAWAI LETÍ BALISTICKÉ RAKETY. OKAMŽITĚ VYHLEDEJTE ÚKRYT. TOTO NENÍ CVIČENÍ. Trvalo dlouhých 38 minut, než přišla zpráva, že jde o planý poplach. Problém byl ve dvou věcech: nedostatečný rozdíl mezi opravdovým poplachem a interním testem… a velmi slabé potvrzení volby. Což mě přivedlo na otázku, […]

Continue Reading

Jak přinutit lidi skrolovat (a číst)

Woman dressed in a sexy lingerie reading a book and drinking her morning coffee.

Průměrný návštěvník vašeho webu vám dá 8 sekund na to, abyste ho zaujali. Lidi prý na webu nečtou. Podle Steva Kruga skenují. Podle Jakoba Normana si přečtou 20-28 % textu na stránce. Podle Gerryho McGoverna jen 1 z 15 uživatelů je schopen lokalizovat informaci v běžném textu na stránce. A čím více toho napíšete, tím méně […]

Continue Reading

Powered by WordPress. Designed by WooThemes