Uživatelská přívětivost veřejných záchodků

crappy-design-fails-30-594a259cb0701__605

Moje maminka má hrůzu z veřejných záchodů. Ale ne z důvodů, které si myslíte. Letěli jsme takhle do Sofie na svatbu mého bratrance. A po příletu na letiště bylo potřeba použít záchod. Viděl jsem vzrůstající nervozitu maminky, tak ji uklidňuji, že vše bude v pořádku a že na mezinárodním letišti se nemůže nic stát. Močím […]

Continue Reading

Best of 100 článků

Harry

Nedávno mi psal kamarád Dan D., zda bych nechtěl napsat o webu Dopravního podniku. Ahoj, už dlouho mě točí stránky DPP a myslím, že by se ti to hodilo do nějakého dalšího newsletteru, jak se to opravdu dělat nemá. Jako jsi sjel Student Agency. http://www.dpp.cz/ přes 200 požadavků 3 MB dat onLoad 30-45 sekund (tedy […]

Continue Reading

Nákupní persony – kdo je váš typický zákazník?

Clint Eastwood WTF

Nemám tenhle nástroj příliš rád. Ale když už je dělám, tak pořádně. Hlavní důvod, proč tento ux nástroj použít je to, že vy i vaši designéři jste nepodobní cílovým uživatelům. Žijeme v sociální bublině, trpíme předsudky a kognitivním zkreslením. Vědomě či podvědomě navrhujeme tak, aby se to líbilo nám. Běžní uživatelé ale realitu vnímají značně […]

Continue Reading

11 nejznámějších psychologických experimentů

the-marshmallow-test

Jak asi tušíte, mám rád psychologii. No rád, fascinuje mě. Negativum je to, že to zkouším na manželce a dětech. Ne že bych jim dával elektrošoky, ale spíš se je snažím přesvědčit a utvářet vzorce chování. A ne, manželka neslintá, když zazvoním na zvonek. Chystám se teď zkusit na dětech tzv. marshmallow test. Tak… teď jsme […]

Continue Reading

6 druhů social proof

Všechno je tu boží.

Přirozený instinkt nám velí dělat to, co dělají ostatní. Naučili jsme se to, abychom přežili, lidi nás měli rádi nebo abychom se vyvarovali nebezpečí. Na webu to sice nefunguje takhle okatě, ale funguje to. Díky social proof vycházíme vstříc emocionálním potřebám zákazníků. Social proof nefunguje ve vzduchoprázdnu, ale spíš jako podpůrný argument pro vaše sdělení, […]

Continue Reading

11 technik přesvědčivosti

ruleta

Moje dcera bude FBI vyjednavač. Než ji byly 3 roky, tak jsem zjistil, že nerozliším, kdy mi lže. Což, jak jsem zjistil, není až tak neobvyklé – viz přednáška Kanga Leeho na TEDu. Po dvou letech to nabývá na obrátkách, posuďte sami: „Tatínku, mohl bys mi koupit něco sladkého. Já jsem byla ve školce moc […]

Continue Reading

Text, který vydělal 2 miliardy dolarů a jak psát, aby to prodávalo

Eugene Schwartz

Správný text je jako odstřelovací puška, a ne brokovnice. Správným textem musíte dosáhnout co největší návratnosti investice (času, peněz). Správný text musí cílit na konkrétní lidi s konkrétními problémy. To ale neznamená, že všem budete mlátit o hlavu, aby si něco koupili. Určitě jste si všimli, že se nevyplácí tlačit příliš na pilu. Různí lidi […]

Continue Reading

Proč lidi neotevírají váš newsletter (9 důvodů)

zavřené dveře

Minulý newsletter byl z pohledu otevíranosti jeden z nejhorších (37 %). A ten předchozí jeden z nejlepších (55 %). Tak mi začalo vrtat hlavou, čím to bylo a jak to zase nezvorat. Průměrná míra otevření newsletteru je cca 22 %, u B2B segmentu kolem 30 %. Takže váš – v potu tváře vymazlený – newsletter […]

Continue Reading

Záchrana opuštěného košíku – jak přemluvit 8 % lidí k nákupu

nordstrom opuštěný košík

Dvě třetiny lidí si něco dá do košíku a nedokončí objednávku. 8 % z nakupujících, co si nechají něco v košíku, lze přemluvit k dokončení nákupu. Posláním vhodného e-mailu. Podle SeeWhy 3 ze 4 lidí mají úmysl se k opuštěnému košíku vrátit. Pár faktů podle SaleCycle: 44 % lidí otevře e-mail s žádostí o dokončení […]

Continue Reading

Powered by WordPress. Designed by WooThemes