fbpx

Archive | Uživatelská přívětivost (UX)

Proč nadšení zákazníci nejsou loajální

Ritz Carlton Joshie žirafa

Firmy se snaží zákazníkům vyjít vstříc. I proto, že v době sociálních médií stačí jeden člověk, aby vás citelně poškodil. A čím víc to pokazíte, tím větší je šance, že se to dozví víc lidí. Stačí se zeptat aerolinky United Airlines. V roce 2017 prodalo United víc lístků, než byla kapacita letadla. A tak si […]

Continue Reading

Jak si sám zkontrolovat použitelnost a přístupnost svého webu

bryle

Přijde do baru slepý, hluchý a … dělám si legraci. Pokud si říkáte, že žádnou přístupnost webu nepotřebujete, protože slepých uživatelů je málo a stejně to nejsou vaši zákazníci, tak jste na omylu. 100 % lidí je dočasně handicapovaných Nějakým druhem postižení trpí 10-20 % uživatelů. Já jsem nedávno psal o tom, že v určitou […]

Continue Reading

Případovka: REP tisk a bolestivé slevy

upravená verze vstupní stránky fotokalendáře

Na podzim roku 2018 jsem začal spolupracovat s tiskárnou REP tisk. Ozvali se s následující prosbou: „Rádi bychom zlepšili přehlednost produktových stránek – fotokalendářů. Trpíme provozní slepotou. A neradi bychom bezhlavě kopírovali konkurenci.“ Stávající stav Takto vypadala stránka fotokalendářů. Domluvili jsme se na dvouhodinové konzultaci – ze které se vyklubala pokračující roční spolupráce. Ale to […]

Continue Reading

Webová navigace

Alza navigace

Každý máme nějakou superschopnost. Třeba moje maminka se dokáže ztratit kdekoliv. Což umí hodně lidí. Ale mě na tom fascinuje, že pokaždé, když se zeptám, jakým směrem máme jít, tak maminka ukáže na přesně opačnou stranu. Every. Single. Time. A to podle mě neumí téměř nikdo. Prý je to tím, že je přeučený levák. Prostorová […]

Continue Reading

Slider na homepage? Máte na víc & 4 důvody, proč nefunguje

karusel

Jako malý jsme si s bráchou hráli s různými hračkami. Ale měli jsme pár oblíbených. U mně to byl prakem vystřelovací parašutista (pokud ho někdo máte, rád ho koupím), no a brácha měl rád meoskop. Což bylo takové kukátko na fotky. Z krásného bakelitu a s fotkami cizích luhů a hájů. Jelikož byly hranice obehnané […]

Continue Reading

Co byste měli vědět o lidech (kteří navštěvují váš web)

Všechno je tu boží.

Věděl jsem, že tohle uživatelské testování můžu hodit do koše. Přišla taková přednakrknutá paní a po úvodní oťukávačce chytla myš obráceně. Obráceně ve smyslu tlačítka směrem k sobě, do dlaně. Když jsem ji taktně upozornil na to, že to drží obráceně, tak se na mě mírně pohrdlivě podívala a prohlásila: „Já to takhle držím normálně.“ […]

Continue Reading

Powered by WordPress. Designed by WooThemes