Firmy se snaží zákazníkům vyjít vstříc. I proto, že v době sociálních médií stačí jeden člověk, aby vás citelně poškodil. A čím víc to pokazíte, tím větší je šance, že se to dozví víc lidí. Stačí se zeptat aerolinky United Airlines. V roce 2017 prodalo United víc lístků, než byla kapacita letadla. A tak si […]
Přijde do baru slepý, hluchý a … dělám si legraci. Pokud si říkáte, že žádnou přístupnost webu nepotřebujete, protože slepých uživatelů je málo a stejně to nejsou vaši zákazníci, tak jste na omylu. 100 % lidí je dočasně handicapovaných Nějakým druhem postižení trpí 10-20 % uživatelů. Já jsem nedávno psal o tom, že v určitou […]
Na podzim roku 2018 jsem začal spolupracovat s tiskárnou REP tisk. Ozvali se s následující prosbou: „Rádi bychom zlepšili přehlednost produktových stránek – fotokalendářů. Trpíme provozní slepotou. A neradi bychom bezhlavě kopírovali konkurenci.“ Stávající stav Takto vypadala stránka fotokalendářů. Domluvili jsme se na dvouhodinové konzultaci – ze které se vyklubala pokračující roční spolupráce. Ale to […]
Doslovný překlad slov pop-up je vyskočení. Něco jako tousty z toustovače. Což mi připomnělo situaci, kdy mi takhle vyskočila vyrážka. A jelikož mám starostlivou maminku, tak to namazala Niveou, a šli jsme s tím k dětské doktorce. Té stačilo asi 5 sekund, a pak se s potutelným úsměvem otočila na mou maminku a řekla: „Zuzko, […]
Každý máme nějakou superschopnost. Třeba moje maminka se dokáže ztratit kdekoliv. Což umí hodně lidí. Ale mě na tom fascinuje, že pokaždé, když se zeptám, jakým směrem máme jít, tak maminka ukáže na přesně opačnou stranu. Every. Single. Time. A to podle mě neumí téměř nikdo. Prý je to tím, že je přeučený levák. Prostorová […]
Jako malý jsme si s bráchou hráli s různými hračkami. Ale měli jsme pár oblíbených. U mně to byl prakem vystřelovací parašutista (pokud ho někdo máte, rád ho koupím), no a brácha měl rád meoskop. Což bylo takové kukátko na fotky. Z krásného bakelitu a s fotkami cizích luhů a hájů. Jelikož byly hranice obehnané […]
Věděl jsem, že tohle uživatelské testování můžu hodit do koše. Přišla taková přednakrknutá paní a po úvodní oťukávačce chytla myš obráceně. Obráceně ve smyslu tlačítka směrem k sobě, do dlaně. Když jsem ji taktně upozornil na to, že to drží obráceně, tak se na mě mírně pohrdlivě podívala a prohlásila: „Já to takhle držím normálně.“ […]
6 tipů, jak poznat dobré ikony a jak těžké je navrhovat ikony pro noční podnik.
Byla sobota 26. dubna 2003, když se Aron Ralston vydal na jednodenní trek do kaňonů v Utahu. Při sestupu omylem odjistil velký balvan, který mu skřípl pravou ruku. Nikomu neřekl kam jde a telefon neměl v horách signál. Mezitím mu docházela voda a jídlo. Dvě burrita a 350 ml vody není moc. A pohnout s […]
Neznám nikoho, kdo by měl rád formuláře. Ať už ty papírové nebo ty na webu. A na mobilu je to ještě bolestivější, protože je to jako dívat se klíčovou dírkou na ženskou. Vždycky vidíte jen část a často to nedává smysl. Nicméně já mám rád zlepšování formulářů. I proto jsem o nich už psal. Dvakrát. […]
