Archive | Psychologie

Co byste měli vědět o lidech (kteří navštěvují váš web)

Všechno je tu boží.

Věděl jsem, že tohle uživatelské testování můžu hodit do koše. Přišla taková přednakrknutá paní a po úvodní oťukávačce chytla myš obráceně. Obráceně ve smyslu tlačítka směrem k sobě, do dlaně. Když jsem ji taktně upozornil na to, že to drží obráceně, tak se na mě mírně pohrdlivě podívala a prohlásila: „Já to takhle držím normálně.“ […]

Continue Reading

Výčitky po nákupu

výčitky

Poslední dobou se bojím cokoliv dražšího koupit. Respektive už je to pár let. Vlastně od doby, co jsem si kupoval auto. Protože ať si udělám jak chce podrobnou recenzi, tak se spálím. Co se auta týče, tak tam mi to kontroloval Autotým a navíc jsem šel do Octavie – to je přece držák, ozývalo se […]

Continue Reading

UX sviňárny na webu (neboli dark patterns)

darth-maul

Na jaře 2018 vyjela Alza se „zlepšovákem“. Když jste si vybraný produkt přidali do košíku, tak vám tam Alza sama od sebe přihodila i něco dalšího. K notebooku Office a USB hub, k vysílačkám náhradní baterky, k tiskárnám náplně atp. A strhl se poměrně oprávněný shitstorm na Facebooku. Nejčastější slovo bylo sviňárna, levárna a zlodějina. A moc nepomohlo, když na to […]

Continue Reading

Jak udělat dobrý první dojem

Krásná zrzka

Je až děsivé, jak důležitý je první dojem. Udělat si ho vám trvá 0,1 sekundy. V první 0,1 sekundy určujeme důvěryhodnost a krásu. A v prvních 3 sekundách si uděláme názor na: bohatství a sociální status (podle oblečení), sexuální preference (úspěšnost 7 % nad náhodou), chytrost (podle pohledu do očí), dominanci (holá hlava), úspěšnost (padnoucí oblek vs. […]

Continue Reading

Přesvědčivost a manipulace

churchill

Představte si, že pracujete pro neziskovku a vybíráte peníze od dárců. Existuje jedna věta, která vám zečtyřnásobí objem vybraných peněz. A tu větu… vám řeknu na konci článku. Prodej je přenos nadšení. A ať chcete nebo ne, tak ve svém životě prodáváte. Ať už propagujete výrobky, vlastní názor nebo cokoliv jiného, bez přesvědčení protistrany se vám […]

Continue Reading

Detail produktu z pohledu behaviorální psychologie

foťák

Výhody nebo vlastnosti produktu. To je oč tu běží. A byť to nesnáším, tak musím říct: „To záleží.“ Prodáváte produkt. Jaké informace máte a nemáte k produktu dát? Nejdůležitější je zjistit, co potřebují, chtějí a čím je motivovaní vaši potenciální zákazníci. No ale pokud tohle nemáte a musíte si něco cucat z prstu (been there), […]

Continue Reading

Powered by WordPress. Designed by WooThemes