V lednu přijdete o data. Pokud to uděláte špatně, tak o 80 %. Pokud dobře, tak o 20 %. Příklady, wireframy ke stažení, a jak to v DHL vytáhli z 28 % na 70 %.
Cookies 2022 – právník vs. designér
Archive | Analytika
Případovka: Redesign České pojišťovny
Začalo to nevinně. Oslovila mě firma CleverBee, zda bych s nimi šel do výběrového řízení na redesign České Pojišťovny. A já řekl ne. Protože do výběrových řízení nechodím. Respektive jednou za 10 let mě někdo přemluví. Což byl nakonec i tento případ (zdravím MM, AP a ŠK). Takže jsme udělali společnou nabídku, vytvořili prezentaci, párkrát […]
Heatmapy, mousetracking a jak mi hořel obličej
Byl Silvestr a hořel mi obličej. Začalo to relativně nevinně. Jel jsem s novou přítelkyní na chalupu, kde byli její kamarádi. A kamarádi trénovali maršála Malinovského. Pro ty z vás, kteří neviděli film Pelíšky… jedná se o pití zapáleného alkoholu. Takže se nalilo 7 panáků. Zapálilo. A instrukce zněly jasně: Přes palec – aby si […]
Jsem HIV pozitivní
V pátek mi zavolal doktor, že moje šance se dožít dalších 10 let je 1 z tisíce. Pak odpověděl na pár otázek ohledně průběhu nemoci a zavěsil. Je těžké popisovat, jaký jsem měl víkend, moc si z toho nepamatuji. Všechno to začalo ve chvíli, kdy jsme se s manželkou rozhodli pro životní pojištění. Součástí vyšetření […]
Případovka: Hypoteční kalkulačka a snížení ceny za konverzi o 50 %
Před rokem mě oslovili z penize.cz, zda bych jim nepomohl zlepšit hypoteční kalkulačku. Začali jsme klasicky UX analýzou, bez které už téměř nikdy nezačínám projekt. Původní stav Tohle byla úvodní stránka kalkulačky: Hlavní zjištění: Chybí social proof. Lidem není jasné, která dlaždice je zaškrtnutá (typ hypotéky). Hodně lidí kliká na lištu s LTV, která není klikací. […]
Jak lidi opravdu používají mobil
Donedávna jsem říkal, že 94 % času používají lidi mobil na výšku. Lhal jsem. Omlouvám se. Na svou obranu říkám, že to nemám z vlastní hlavy, ale hlavy Luka Wroblewskiho (což je Product Director v Google). 94% of smartphone use is in portrait mode. https://t.co/srdK6unvra(5.2B sample size) pic.twitter.com/WmtbhapiVw — Luke Wroblewski (@lukew) February 4, 2015 […]
S čím vám pomůže expert na konverze (CRO)
Expert na zvyšování konverzí je takový UX přítel s benefity. Akorát místo sexu umí textařinu, přesvědčivost, tvorbu a vyhodnocování A/B testů. A taky je kvůli tomu, kolik testů dopadlo jinak než předpokládal, skromnější. Mezi UX designérem a CRO expertem není až takový rozdíl. Expert na konverze vám akorát návrhy dotáhne do bodu, kdy víte, která […]
Případovka: 680% zvýšení obratu úpravou jedné stránky
Kývl jsem na jednorázovou konzultaci. Standardně to nedělám, protože jsou to takové štěky do tmy. Ale tenhle štěk měl docela ozvěnu. Začátek byl ale jako z filmu. Konkrétně filmu Twins. Přišli dva kluci. Jeden běžných proporcí – Petr a druhý nařachaných proporcí – Pavel. A jelikož mám občas rychlejší jazyk než mozek (zdravím Lenko), tak první, co […]
Jak analyzovat konkurenci
Bez pořádné analýzy konkurence nevíte: v čem jste odlišní / lepší, kdo je vaše reálná konkurence, jak si vůči ní stojíte. Konkrétně nebudete vědět, jak nastavit správně ceny, jaký vymyslet slogan a výhody nebo jak využít slabin vašich konkurentů. 74 % marketérů považuje analýzu konkurence za důležitou. 56 % z nich analýzu – podle vlastních […]
Jak si mrvíte data v Google Analytics
Před časem jsem psal o tom, na co se (ne)dívat v Google Analytics. Jen letmo jsem ale zmínil, že je důležité mít Google Analytics správně nastavené a propojené. Většina účtů Google Analytics, ke kterým se dostanu, je nastavená špatně (kromě těch od Jakuba Kašparů a Adama Juráka). A mě už to nebaví pořád opravovat. Zrovna včera jsem […]