Author Archive | Ondřej Ilinčev

Transakční e-maily (včetně 19 šablon)

kiss

Transakční e-mail je jako polibek. Předchází mu dlouhé námluvy, a když jej pokazíte, tak nic jiného nebude. Obojímu předchází získání důvěry, sympatie a fáze poznávání se. Co je (a není) transakční e-mail Na transakční e-mail se většinou docela těšíte. Protože jste jeho odeslání iniciovali nějakou svojí akcí na webu. Ať už šlo o objednávku, žádost […]

Continue Reading

Přesvědčivost a manipulace

churchill

Představte si, že pracujete pro neziskovku a vybíráte peníze od dárců. Existuje jedna věta, která vám zečtyřnásobí objem vybraných peněz. A tu větu… vám řeknu na konci článku. Prodej je přenos nadšení. A ať chcete nebo ne, tak ve svém životě prodáváte. Ať už propagujete výrobky, vlastní názor nebo cokoliv jiného, bez přesvědčení protistrany se vám […]

Continue Reading

Jak poznat dobrý design

WC fail

Špatný design jde poznat na první pohled – viz můj článek o Uživatelské přívětivosti veřejných záchodků. Ale žerty stranou. Nedávno jsem se bavil se svým kamarádem Lukášem P. o tom, že mu renomovaná agentura dělala redesign webu. A že výsledek šel do koše, protože se mu to nelíbilo. A že bylo obtížné vysvětlit proč. Tak […]

Continue Reading

Potvrzení přidání do košíku

hawaii

13. ledna přistála všem lidem na Havaji v telefonu následující smska: NA HAWAI LETÍ BALISTICKÉ RAKETY. OKAMŽITĚ VYHLEDEJTE ÚKRYT. TOTO NENÍ CVIČENÍ. Trvalo dlouhých 38 minut, než přišla zpráva, že jde o planý poplach. Problém byl ve dvou věcech: nedostatečný rozdíl mezi opravdovým poplachem a interním testem… a velmi slabé potvrzení volby. Což mě přivedlo na otázku, […]

Continue Reading

Jak přinutit lidi skrolovat (a číst)

Woman dressed in a sexy lingerie reading a book and drinking her morning coffee.

Průměrný návštěvník vašeho webu vám dá 8 sekund na to, abyste ho zaujali. Lidi prý na webu nečtou. Podle Steva Kruga skenují. Podle Jakoba Normana si přečtou 20-28 % textu na stránce. Podle Gerryho McGoverna jen 1 z 15 uživatelů je schopen lokalizovat informaci v běžném textu na stránce. A čím více toho napíšete, tím méně […]

Continue Reading

Na co se ptát klientů, abyste jim (i sobě) zlepšili byznys

Clint Eastwood WTF

Dělal jsem nedávno klientovi CRO & UX analýzu. Tu jsem odevzdal a odprezentoval. Probrali jsme navrhované změny a klientův externí programátor slíbil poslat nabídku s tím, co kolik bude stát a kdy to bude hotové. Odcházel jsem s dobrým pocitem, že klient je spokojený a že je všechno vyřešené. Po čase mi přišel vytočený e-mail, […]

Continue Reading

Detail produktu z pohledu behaviorální psychologie

foťák

Výhody nebo vlastnosti produktu. To je oč tu běží. A byť to nesnáším, tak musím říct: „To záleží.“ Prodáváte produkt. Jaké informace máte a nemáte k produktu dát? Nejdůležitější je zjistit, co potřebují, chtějí a čím je motivovaní vaši potenciální zákazníci. No ale pokud tohle nemáte a musíte si něco cucat z prstu (been there), […]

Continue Reading

Powered by WordPress. Designed by WooThemes