fbpx

Žádáte zákazníky o ruku na prvním rande?

Kliky na svatbě

Začalo to vlastně mimochodem… Na tréninku jiu-jitsu jsme probírali, že ideální boj je ten, který nenastane. Zvlášť ve chvíli, kdy má protivník nůž. Protože vám ten mobil a pár cenností nestojí za to, abyste řešili kudlu v ledvině nebo něco horšího. A počítejte s tím, že bez zranění se to neobejde. Jediný důvod, proč jít […]

Continue Reading

10 elementů efektivního newsletteru

Návratnost jednotlivých marketingových kanálů

e-mailový marketing (e-mailing) vám průměrně vydělá 38násobek vložené investice (National client e-mail report 2015, strana 9). Žádný jiný marketingový kanál není tak efektivní. SEO, PPC, sociální média? Tady je srovnání: Návratnost jednotlivých marketingových kanálů (zdroj Econsultancy) Navíc zatímco e-mail marketing v posledních letech setrvale roste, SEO a většina ostatních kanálů jde tak trochu do kanálu. […]

Continue Reading

Nebezpečí redesignu webu

Nebezpečí

Mám redesigny webu rád. Je to složitý úkol. Plus díky nim máme co jíst a kde bydlet. Na druhou stranu mám vždycky trochu staženou prdel. Protože i přes zevrubnou analýzu dat i uživatelů, business cílů, uživatelských testování a zavedeného procesu nemám nikdy 100% jistotu, že to bude fungovat lépe, než stávající web. Hororových příběhů s […]

Continue Reading

17 elementů produktové stránky e-shopu

Jačí vlna

Jak. To zvíře. Respektive jačí vlna. Pokud si myslíte, že jsem se právě zbláznil, tak počkejte. „Jačí vlna / yak shavings“ je terminus technicus a je to první zdánlivě nesmyslný krok v sérii kroků, které potřebujete udělat, abyste mohli něco udělat. (poprvé použito v MIT media lab v roce 2000) Uvedu příklad: Potřebuju umýt auto. […]

Continue Reading

Víte, proč ztrácíte zákazníky?

Ztráta zákazníků

Minulý týden se to hezky sešlo. S různými klienty jsem měl hodně podobné rozhovory na téma nákupního chování a proč – zdánlivě nesmyslně – si lidi na poslední chvíli nákup rozmyslí. Klient: „Ondro, potřebovali bychom udělat stránku produktu / služby, aby co nejlépe prodávala.“ Já: „OK, máte obsah?“ Klient: „Jo, tady je popis, výhody, reference […]

Continue Reading

Optimální proces nákupu na e-shopu

nákupní košík u ASOSu

Dvě třetiny lidí, co si dají zboží do košíku, nedokončí nákup. A to nemluvím o tom, že 98 % návštěvníků e-shopu si nic nekoupí. Na druhou stranu nejlepší desetina e-shopů má konverzní poměr (návštěvník vs. zákazník) 6,25 %, trojnásobek průměru (mediánu). Pojďme se podívat, co dělá ten rozdíl a jak vypadá ideální košík. Překvapivě je tu velký […]

Continue Reading

Jak jsem (ne)nakupoval myčku na mall.cz

cross sell

Možná se vám bude zdát, že jsem příliš krutý. A budete mít trochu pravdu. Na svou obranu uvádím, že jsem krutý ke všem stejně. Jednou za čas mě něco vytočí. Naposled to schytala Alza, před ní Emil Frey. No a teď se opřu do Mallu (zdravím pány Endlera, Anzta a Janíka). Když jsem se říznul, […]

Continue Reading

Jste Buridanův osel?

schéma sekvenčního testování

Když jsem byl malý, měl jsem rád bajky. Abych pravdu řekl, bajky mám rád pořád, a vyrostl jsem jen trochu, ale to je jiný příběh. Příběh o Buridanovi a jeho oslu Buridan měl osla. Každý den mu dával otýpku sena. Jednou potřeboval do města a věděl, že tam bude 2 dni. Tak dal oslovi dvě […]

Continue Reading

Jak lidi prohlížejí váš web?

f

Téměř vůbec. Smiřte se s tím, že si přečtou pětinu stránky. Většina lidí udrží pozornost asi tak stejně, jako lumík. Pozoruju to na sobě (bez těch sebevražedných tendencí). A to jsem vypnul všechny vyskakovací okna, zvuky, notifikace a nastavil e-mail na kontrolu jednou za hodinu. K tomu používám sebemrskačské pomůcky jako pomodoro techniku, getting things […]

Continue Reading

Powered by WordPress. Designed by WooThemes