Jak získat víc a lepších klientů

Mýtus skvělé práce, na čem záleží klientům a dvě nevýhody doporučení.

Proč nadšení zákazníci nejsou loajální

Mrtvé štěně, kytara za 180 milionů dolarů a jak vybudovat loajalitu zákazníků (a ne, slevy to nejsou).

3 rady do podnikání, které jsem měl dostat o 20 let dříve.

Jak si říct o peníze, Zimbardův experiment, dobré víno, strach ... a dalších 96 věcí.

Jak se mění chování zákazníků, kdy dávat slevy a co má dělat restaurace.

Jak se chovat v krizi, jak oslovovat zákazníky a co dělat, abyste to přežili a potenciálně i využili. Pár tipů od člověka, který to prožil už 2×.

Kolik % obratu získal klient zrušením slev a kolik předěláním konfigurátoru foto-kalendářů. A že jsem pro něj muž s cylindrem :).

Co jsem podělal a co bych si před 20 lety poradil.