fbpx

49 tipů, jak zvýšit zisk e-shopu

S e-shopem je to trochu jako s posilováním. Těla jsou různá, ale proces obdobný. Nejprve shazujete tuk a pak teprve nabíráte svaly. Stejně tak tomu je i u e-shopu. A A/B testování je taková online posilovna.

V MECLABS si udělali shrnutí, co dělali za A/B testy a s jakým výsledkem. Nejčastěji testovali textařinu, „drhnutí“, a stránky produktu. Koukněte se i na procento neúspěšných testů (červeně).

To by vám mělo dát dobrou představu, které věci jsou důležité a jakou máte šanci věci zlepšit.

Frekvence A/B testů a výsledky

Tenhle článek navazuje na: 45 tipů na zvýšení konverzí

Analýza

  1. Udělejte si pětisekundový test důležitých stránek.
  2. Zkuste uživatelské testování v angličtině nebo v češtině.
  3. Nechte na to mrknout UX/CRO specialistu a udělat si analýzu s garancí návratnosti.
  4. Nastavte správně Google Analytics a sledování myši pomocí Hotjar.

Domovská stránka

  1. Odlište se od konkurence pomocí UVP – unikátní prodejní výhoda.
  2. Dejte na stránku nejprodávanější produkty.
  3. Dejte vědět všechny možnosti placení a dodání zboží.

Navigace

  1. Zjednodušte navigační strukturu a jednotlivá tlačítka nazvěte tak, jak jim říkají typičtí uživatelé. Použijte na to open card sorting.
  2. Sekundární navigaci (kategorie produktu) seřaďte podle popularity.
  3. Přidejte nové kategorie na základě toho, co lidi hledají.
  4. Udělejte pořádně drobečkovou navigaci.

Kategorie

  1. Vytvořte u kategorie produktů správně filtrování.
  2. Ukažte nejprodávanější produkty dané kategorie včetně social proof.
  3. Zkuste logické sdružování produktů (kalhoty + pásek), tzv. bundle.
  4. Přidejte odborné články usnadňující výběr produktu.

Vyhledávání

  1. V kategorii změňte vyhledávání tak, aby vyhledávalo jen v dané kategorii. Lidi to předpokládají.
  2. Použijte našeptavač vč. náhledů produktů.
  3. Dejte si pozor na překlepy, množná čísla, varianty názvu.

Produkt

  1. Koukněte se na separátní článek 17 elementů produktové stránky.
  2. Použijte kvalitní velké fotky vč. možnosti zoomování
  3. Dejte si záležet na popisu produktu, nekopírujte jej od výrobce.
  4. Zkuste cílit na správné nákupní modality.
  5. Neschovávejte cenu, ukažte cenu dopravy. Použijte eticky jeden z principů cenotvorby.
  6. Ukažte datum doručení vč. možnosti si připlatit za expres doručení.
  7. Prezentujte věci, které jsou skladem a případně na jaké pobočce (a možnost upozornění, až produkt skladem opět bude).
  8. Použijte principy přesvědčivosti.
  9. Zkuste přizpůsobení produktu na míru (iniciály u košile např.)

Košík

  1. Přečtěte si článek o Optimálním procesu nákupu.
  2. Použijte perzistentní košík. Pokud se uživatel vrátí, zboží by v něm měl najít.
  3. Každý krok objednávky by měl být naprosto jednoduchý, pro blbce bych skoro řekl.
  4. Ukažte progress bar – aby lidi věděli, kolik a jakých má objednávka kroků.
  5. Zbavte se navigace, patičky a vyrušujících elementů.
  6. Co nejdříve se zeptejte na e-mail. Máte tak kontakt v případě, že uživatel nedokončí objednávku.
  7. Dejte možnost nakoupit bez nutnosti registrace.
  8. Na peníze se ptejte až naposled.
  9. Zkuste možnost objednat jedním kliknutím (pro registrované uživatele).
  10. Dejte dopravu zdarma případně nad určitou velikost nákupu.
  11. Použijte live chat.
  12. Použijte správná tlačítka.
  13. A správné formuláře.
  14. Budujte důvěru pomocí log partnerů, ohlasů zákazníků a ssl šifrování.
  15. Poděkujte za nákup a nabídněte možnost sdílet, přihlásit se do newsletteru a nebo dejte slevu na příští nákup.
  16. Dejte si záležet na transakčních e-mailech.
  17. Zkuste retargeting/remarketing na uživatele, kteří nekoupili.
  18. Použijte prošťouchnutí u lidí, kteří opustili naplněný košík.

Rychlost

  1. Zkontrolujte si rychlost v Google Analytics nebo na Page Speed.
  2. Zkuste se dostat s ukázáním obsahu nad ohybem pod 2 sekundy.
  3. Optimalizujte obrázky, javascript i kaskádové styly.
  4. Zapněte si na serveru kompresi.
  5. Použijte browser caching a CDN (distribuci obrázku z různých serverů).

Související články

3 Responses to 49 tipů, jak zvýšit zisk e-shopu

  1. KristofG 27. únor 2018 at 00:11:54 #

    Máme eshop na eshop-rychle.cz.. tyto články jsou buď dost základní nebo ER všechny trendy sleduje a pravidelně obnovuje, protože vždy to, co se dočtu už mám implementováno v obchode.

    • Ondřej Ilinčev
      Ondřej Ilinčev 27. únor 2018 at 23:37:09 #

      Nebo je to tím, že je článek publikovaný před 2 lety :).

    • PeterPan 29. březen 2018 at 10:53:15 #

      Tiez mame eshop u nich 🙂 Kazdopadne Ondrejova odpoved ma pobavila, este plus am pravdu 😀

Napsat komentář

Powered by WordPress. Designed by WooThemes