Jak A/B testovat weby s malou návštěvností

Chcete A/B testovat. To chápu. Ale máte málo návštěvníků webu. Co s tím?

Tak za prvé, zapomeňte na počet návštěv. Důležitější je počet konverzí (cílových akcí). A/B testovat má smysl, pokud máte alespoň 200 konverzí měsíčně. Jinak můžete testování udělat pápá, Lála.

Ale abych vás jen nedeprimoval, tak vám řeknu, jak jít tomu štěstíčku trochu naproti.

Tady je graf závislosti délky A/B testu a návštěvnosti webu:
korelace návštěvnosti a délky AB testu

Máte dvě možnosti:

  1. těch konverzí máte opravdu málo a testování fakt nedává smysl,
  2. testovat by šlo, ale je to trochu na hraně.

Proberu bod č. 1, protože je paradoxně společný pro oba scénáře.

Co dělat, když fakt nemám dost konverzí

V zásadě jde o to, že nemáte dost dat. V té chvíli si musíte vystačit s tzv. kvalitativním testováním. Co to je:

  1. Testování uživatelů (5 ks)

    Stačí říct: Dobrý den, máte 5 minut? Koupím vám za to kafe.
    Stačí vám 5 uživatelů, abyste zjistili 80 % chyb na webu. A nemusí to být nic echt vědeckého (tzv. partyzánské testování). Prostě vezměte 5 lidí, kteří odpovídají vaší cílové skupině, dejte jim úkol, co mají na webu udělat a pozorujte. Něco jako výborný Skandinávský film – Povídky z kuchyně.

  2. Sledování pohybu myši (mousetracking)

    Hotjar

    Sledování pohybu, klikání a skrolování myši uživatelů by mělo být v arzenálu každého dobrého optimalizátora. I tak byste ale měli mít pár set návštěv každé stránky, aby byly výsledky relevantní. Pokud s tím je problém, můžete zkusit algoritmické heatmapy (viz můj článek o UX/CRO nástrojích).

  3. Videa uživatelů

    video uživatele
    Většinou součástí stejného nástroje na mousetracking je i nástroj, který sleduje obrazovku uživatele. Ideální je to v případě, že na stránce máte formulář, pak jsou z toho akční výstupy. Počítejte s tím, že jich budete sledovat kolem 50-100, než vám to docvakne.

  4. Rychlost webu

    Google Page Speed
    Rychlejší web ještě nikdy nesnížil konverzi. Takže je to bezpečná cesta, jak zlepšit web. Tady je 9 tipů, jak zrychlit web.

  5. UX & CRO analýza

    UX a CRO analýza od Ondry Ilinčeva
    Pokud se vám do toho nechce, tak pro vás připravil produkt s názvem UX & CRO analýza, který přesně tohle řeší. Výsledkem je zevrubný report se seznamem, co opravit a v jakém pořadí. A nejlepší na tom je, že vám garantuji návratnost investice.

Jak A/B testovat, když mám málo konverzí

Nejdůležitější ze všeho je netestovat kraviny.

  1. Testujte dramatické změny

    Mad libs formulář
    Čím méně máte konverzí, tím delší bude test. A nejlepší způsob, jak zkrátit dobu testu, je testovat něco radikálně odlišného (lepšího). Takže zapomeňte na změnu barvy tlačítka nebo jednoho slova v nadpise. Já jsem například jedné firmě dnes v UX reportu radil, aby nahradila klasický formulář tzv. Mad Libsem.

  2. Testujte napříč celým webem

    mapa webu
    Testujte prvek, který je na (skoro) každé stránce webu. Ať je to navigace, slogan, tlačítko přidat do košíku nebo formulář s demem produktu. Nejste tak limitovaní návštěvností jedné stránky, ale celého webu. Takže budete mít výsledek minimálně 5krát rychleji (návštěvnost homepage vs. celého webu).

  3. Zaměřte se na mikrokonverze

    Tlačítko, formulář a click triggers
    Cílová konverze by měla většinou být o penězích (nákup produktu). Pokud je těchto konverzí málo, tak zkuste jako konverzi dát další krok (například přidání do košíku) nebo přímo kliknutí na testované stránce.

  4. Spokojte se s 80% jistotou

    Difference interval v Optimizely
    Statistik vám řekne, že nemá smysl testovat s menší jistotou, než 95 %. Můžete si ale o 15 % zrychlit test, když se spokojíte s menší jistotou. A pokud jste zastánci pravidla „Good enough“ jako já, tak někdy dáte zavděk i menší jistotou. V Optimizely se koukněte na výsledek testu a podívejte se na Difference interval. Ten vám ukazuje pravděpodobné hodnoty konverze, respektive rozpětí. A někdy si holt řeknete, že rozpětí -0,5 až +3,8 je pro vás good enough.

  5. Nakupte návštěvnost

    testování textů pomocí Adwords
    Pokud není jiná možnost, tak zkuste PPC reklamu. Krátké texty a jejich varianty můžete testovat přímo v Adwords nebo návštěvy použít pro A/B test na vašem webu. Můžete taky zkusit Facebook, Twitter a ostatní sociální sítě. Jen pozor, aby návštěvnost z těchto kampaní odpovídala pak vaší cílovce. Jinak budete testovat zbytečně.

No a to je vlastně všechno.

Teda není, budu se trochu opakovat, ale myslím si, že se vám vyplatí si tu vstupní UX a CRO analýzu nechat udělat :).

Nedávno jsem pomocí analýzy a navazujících 3 A/B testů zlepšil konverzi o 50 %. Tak se těšte na případovku (pokud mi to dovolí publikovat).

Chci UX a CRO analýzu
No comments yet.

Napsat komentář

Powered by WordPress. Designed by WooThemes