Všem klientům říkám, že je důležité nejdříve zlepšit vlastní web a až potom platit za návštěvnost.
Začínám ale tohle dogma přehodnocovat. A to vinou článku, který mi nedá spát. Tak jsem si říkal, že vám taky strčím brouka do hlavy.
![Těžké rozhodnutí alana turinga](https://res.cloudinary.com/ilincev/w_750,f_auto,c_fill,q_auto:eco/ilincev.com/2022/11/cracking-the-code-blog.jpg)
Optimalizace návštěvnosti nebo konverzí?
Většina majitelů webů investuje do zvýšení návštěvnosti. Ať už je to optimalizace pro vyhledávače, online reklama, budování zpětných odkazů, publikace článků na cizích webech atd.
A málokdo zlepšuje uživatelskou přívětivost a výdělečnost samotného webu. V zahraničí je ten poměr 92 : 1.
Donedávna to dávalo smysl. Ale přituhuje.
Ty tam jsou časy, kdy stálo kliknutí v Adwords korunu a dostat se na první stránku v Googlu taky už není úplně legrace.
I to byl důvod, proč vzniklo celé odvětví UX, CRO.
Často stojím před rozhodnutím: Návštěvy nebo konverze?
Pokud pouze zvýšíte návštěvnost, tak návratnost zůstane stejná.
Ale efektivitu webu a zvýšení konverzí můžete zlepšit i jinak, než AB testováním nebo Optimalizací konverzí.
A teď přijde tam myšlenka, která mi nedá spát…
Optimalizujte návštěvnost tak, abyste na web posílali jen návštěvníky, kteří si něco koupí/objednají.“
Tak.
Už si to sedlo?
Uvedu hypotetický příklad.
Máte e-shop.
V PPC reklamách utrácíte 100 000 Kč měsíčně a klik vás stojí 5 Kč. To znamená 20 000 návštěv. Při konverzním poměru 3 % máte 600 objednávek.
Optimalizace konverzí
Pokud vám zoptimalizuji konverze, a nikdo to přede mnou nedělal, tak máte šanci zvýšit obrat o 10-30 %. Řekněme, že se nám po sérii A/B testů podaří zvýšit konverze o 20 %. Což je 120 objednávek navíc každý měsíc.
Boucháte šampaňské a oslavujete…
Optimalizace návštěvnosti
Máte stejných 20 000 návštěv z PPC. Ale 19 400 z nich si nic nekoupí. A nevíte proč.
Nejčastější důvod je to, že na web přivádíte špatné lidi.
Firma Disruptive Advertising analyzovala 2 000 Adwords účtů a zjistila následující:
- veškeré konverze plynou ze 6 % klíčových slov,
- za nekonvertující návštěvy dáváte 75,8 % rozpočtu, a
- nekonvertující kliknutí dosahují 72,1 % celkového počtu.
Jinými slovy 3/4 lidí, kteří kliknou na vaši PPC reklamu, má NULOVOU šanci, že si u vás něco objednají.
Nezávisle na tom, jak efektivní je samotný web.
Takže pokud tuto část návštěv zrušíte, tak jste právě ušetřili 75 000 Kč měsíčně. A zvýšili konverzní poměr na čtyřnásobek (12 %).
Pokud použijete těch zbývajících 75 000 na klíčová slova, která vám konvertují, tak máte 2 400 objednávek.
Ano, je to trochu přitažené za vlasy, ale mně jde o tu myšlenku.
V tomhle teoretickém příkladu pomocí CRO/UX zvýšíte objednávky o 20 %, pomocí optimalizace návštěvnosti/PPC o 400 %.
![Graf efektivity ppc a cro](https://res.cloudinary.com/ilincev/w_568,f_auto,c_fill,q_auto:eco/ilincev.com/2022/11/ppc-cro-graf.gif)
Jak to použít pro váš web
Nechci v žádném případě říct, že optimalizace konverzí nemá význam. Nakonec mě to hezky živí :).
Ale pokud na web posíláte špatné návštěvy, tak nejjednodušší způsob jak zvýšit konverze je zvýšit kvalitu návštěv.
Ono testovat lidi, co o váš produkt nebo službu nemají zájem, taky nevede k úžasným dedukcím.
A naopak, pokud máte kvalitní návštěvnost, tak z toho i víc zjistíte při testování.
Tak a tady je konkrétní výsledek týden po týdnu
Na svislé ose jsou peníze za klíčová slova, na vodorovné ose počet konverzí.
A na grafu vedle celková cena za PPC a napravo od toho počet konverzí.
![Optimalizace návštěvnosti a konvezí po týdnech v disruptive advertising](https://res.cloudinary.com/ilincev/w_550,f_auto,c_fill,q_auto:eco/ilincev.com/2022/11/traffic-optimization-results.gif)
Ideální posloupnost je následující:
- Zbavte se klíčových slov/reklam, které nemají šanci přivést zákazníky.
- Zvyšte tím kvalitu příchozích návštěv, počet objednávek i konverzní poměr.
- A pak začněte s uživatelskou přívětivostí a optimalizací konverzí.
- V tuhle chvíli jste v místě, kde žijí jednorožci.
Zrovna teď dělám UX a CRO audit pro klienta (zdravím Petře), co nedávno jel velkou kampaň.
Moc si to pochvaloval, protože za pár dní vydělal tolik, co za předchozích pár měsíců.
Ale… když jsem se v tom začal vrtat, tak zatímco PPC mělo návratnost (ROAS) 1250 %, tak bannerová reklama 25 %. Konverzní poměr bannerů je 0,02 %.
Závěr
Zkuste se na věc podívat bez předsudků. Třeba jako tady, kde lidem podle DNA ukazovali, odkud pochází.
Smysluplná debata