Zpět na seznam článků

Jak vytvořit stránku O nás a nezbláznit se z toho

Co tam patří, co nepatří a 8 chyb, které pravděpodobně děláte při tvorbě stránky O nás.

Dorian-gray

Když se mě na jednání ptali, zda bych se mohl trochu představit, tak sem byl tři sekundy zticha, a pak sem řekl ne. Naštěstí tam byl kolega Kamil, který se toho zhostil, a říkal věci, které bych v životě z pusy nevypustil. V dobrém.

Chválit se před klienty je pro mě utrpení. Pravděpodobně to máte stejně. Někdo to ale udělat musí.

Dobře zpracovaná stránka O nás je důležitá. Protože si na ní potenciální zákazník ověřuje, že jste mu sympatičtí a máte společné hodnoty. A dělá to před finálním rozhodnutím, s kým dělat byznys. Nabídku služeb nebo produktů už viděl. Takže se často chodí na stránku O nás ubezpečit.

2 důvody existence stránky O nás

Stránka O nás má dva hlavní úkoly. Zvýšit:

  1. důvěru
  2. a sympatie.

Ano, část lidí tam chodí proklepnout případného zaměstnavatele, část přečíst tiskové zprávy nebo stáhnout výroční zprávu. Ale dva hlavní důvody jsou jasné.

Souvisí to s Cialdiniho principem přesvědčivosti – Líbivosti. Pokud je vám někdo sympatický, tak mu víc věříte.

I proto k vám posílají prodejce, který je ideálně stejného věku, má stejné jméno a máte společné koníčky nebo jste chodili do stejné školy. Navíc dobrý obchodník zrcadlí vaše gesta a způsob mluvy. Ať už to dělá bezděčně, nebo programově – funguje to. Moje teta takhle naletěla na nějakou nabídku investic, mluvila o mladíkovi s jiskrou v oku. Jen ona pak měla v očích slzy.

Co nemít na stránce O nás

Chci se trochu vyvléknout z toho vám radit, co o sobě na stránce napsat. Prošel jsem si ke fůru stránek O nás, od velkých firem po jednotlivce, a vesměs je to bída a zmar.

1. Sebestřednost

Dorian gray

Lidi chodí na stránku O nás, aby se dozvěděli něco o vás. Ale zároveň trochu sobecky chtějí vědět, jak jim pomůžete. Chtějí zjistit důvod existence vaší firmy a jaká je vaše motivace.

Já chci třeba spravit celý internet, aby byl méně frustrující pro uživatele :).

Když to spravím pro sebe, spravím to i pro vás. Takže se vás například v e-shopu nebudu ptát na adresu, když si jdete zboží vyzvednout osobně.

2. Ukecanost a vata

Na stránce O nás máme všichni tendenci pindat. Takže zatímco na vstupní stránce řešíme v nadpisu každé slovo, tak do stránky O nás v klidu dáme celou sekci, kde se ředitel sám drbe střídavě za ouškem a plácá po zádech. Ideálně to doplníte počtem vypitých kafí a počtem čoklů v kanclu a já vás automaticky škrtám.

Vzpomeňte si, co odpovídáte na otázku: „A čím se živíte?“ Která část lidi zajímá? U které se omlouvají, že musí nutně na záchod nebo že zapomněli doma puštěný plyn?

3. Příliš odborných výrazů

Thesaurus-1024x683

Nedávno jsem vydal článek s názvem Pište jednoduše. K tomu jedním dechem říkám: pište, jak mluvíte.

Použitím gestalt principů snížíme kognitivní zkreslení a biasy. A dáme do toho srdíčko. Protože to musí být s příběhem, dynamické a wow.

Tohle korporátní ptydepe si nechte. Já chci číst věty, kterým bude rozumět i průměrně vzdělaný člověk z jiného oboru.

4. Neosobní

Chci, aby ze stránky O nás čišela vaše osobnost, nebo osobnost firmy. Auditoři budou vypadat přísně a chytře, konzultanti sympaticky a draze, a truhláři budou hladit dřevo a povídat si se zákazníkem.

Chci se tu dočíst, jakým specifickým způsobem pracujete a proč bych si měl vybrat vás. Fanaticky se vzděláváte a čtete za chůze? Máte tak analytický mozek, že nechápete něžnou část lidstva? To mě zajímá.

5. Mise, vize, strategie

A jakou máte misi? Jediná správná odpověď je: Doletět na Měsíc v této dekádě – pokud je vám sympatický Kenedy. A Doletět na Mars – pokud je vám sympaticky Musk.

Víte, jakou misi má Colonel z KFC? Prodat víc kuřat.

Jste dynamická perskektivní IT společnost se skvělým zákaznickým servisem? Tak určitě. Stejně jako všechny ostatní IT společnosti na světě.

Jaké sdělení ztratí smysl, když ho řeknete místo o sobě o konkurenci?

6. Bez fotek

Chci vidět:

  1. fotky celého týmu
  2. fotku majitele
  3. fotku provozovny

A pokud budete mít dobré video, jako třeba rozhovor se zakladateli Hanibala, tak to jsou body navíc. Tady pár tipů, jak se správně vyfotit.

7. Lidi bez kontextu

K fotkám jednotlivých lidí je dobré napsat pár řádek. Za mě ideální finta je, aby o daném člověku psal vždy někdo jiný. Buď kolega, nebo klient.

Justin bio klient boost

Takhle to udělali v Klient Boost a já pak na jejich stránce s profilem jednotlivých lidí skejsnul na 5 minut.

Justin vypadá, jako by si právě upšouk, ale je neuvěřitelně hodný…

Je to za hranou? Pravděpodobně ano. Ale víte, do čeho jdete. Nedávno jsem dával návrh své stránky O nás na Facebook. Hodně lidí se příčila jakákoliv negativní informace. Nesnáší mě manželka za to, že si dokážu současně číst a vést s ni rozhovor? Jo. No a co.

Stejně, jako si klienti vybírají vás, tak si vy vybíráte klienty – a stránkou O nás filtrujete lidi, aby vás oslovili vaši ideální zákazníci.

Takže se nesnažte všem zalíbit.

8. Chybějící výzva k akci

Když už to člověk dočte, tak je škoda ho nechat ve vzduchoprázdnu. Věci, které můžete dát jako call-to-action jsou:

  1. kontakt
  2. poptávkový formulář
  3. přihlášení k newsletteru
  4. případové studie

Berte stránku O nás jako takové první rande.

 

Související články

I-beg-your-pardon-gd0d17d046-1280

Žádáte zákazníky o ruku na prvním rande?

Mall-cross-sell

Jak jsem (ne)nakupoval myčku na mall.cz

Eugene-schwartz

Text, který vydělal 2 miliardy dolarů a jak psát, aby to prodávalo

Checklist-g47812cb30-1280

22 možností, jak zvýšit dokončení nákupu v e-shopu

Smysluplná debata