Jste Buridanův osel?

Když jsem byl malý, měl jsem rád bajky. Abych pravdu řekl, bajky mám rád pořád, a vyrostl jsem jen trochu, ale to je jiný příběh.

Příběh o Buridanovi a jeho oslu

Buridan měl osla. Každý den mu dával otýpku sena. Jednou potřeboval do města a věděl, že tam bude 2 dni. Tak dal oslovi dvě otýpky, aby měl co žrát (ten osel).

Když se vrátil, tak osel byl K.O. spíš než O.K. A vedle něj dvě netknuté otýpky sena.

A ponaučení?

  1. Oba jsme oslové. (Jean Buridan)
  2. Nenuťte uživatele přemýšlet. (Steve Krug)
  3. Měli bychom to otestovat. (Craig Goward & Ondřej Ilinčev)
  4. Winter is coming. (John Snow)

Co to je A/B testování

A/B testování je porovnání dvou variant webové stránky s cílem zjistit, která je lepší.

Postup je následující:

  1. Vytvoříte 2 varianty (A a B) webové stránky.
  2. Ukážete tyhle varianty náhodně návštěvníkům webu.
  3. Změříte, která byla lepší (vyšší obrat, více objednávek, atp.)
  4. Aplikujete výsledek na ostatní stránky.

Základní schéma A/B testování

No a co?

Popravdě? Hodně.

Ano, můžete si koupit více návštěvníků webu. Ale jak PPC reklama, tak SEO je značně drahá záležitost.

Daleko efektivnější je přesvědčit větší část stávajících návštěvníků, aby udělali, co potřebujete.

Je to o to lepší, že výhody A/B testování neskončí úderem toho, jak přestanete platit (za reklamu nebo za SEO), ale jakmile je jednou implementujete, tak vám „vydělávají“ pořád.

Něco jako úrok v bance. Stačí každý měsíc zlepšit metriku o 3 %, a za rok nemáte 36 % navíc, ale 42,6 % navíc.

Samozrejmě je možné, že se vám tenhle skok povede během jednoho testu, a to jste pak nejoblíbenější člověk v klientově firmě :).

Sledování a optimalizace obratu

Druhy testů

A/B vs. multivariační testy vs. multipage testy

A/B/n testy (AB nebo split test)

A/B testování

Máte několik variant a testujete jeden element. Například obrázek, nadpis, text tlačítka. Tohle bude váš denní chleba.

Testy mají rychle výsledky, jsou jednoduché na implementaci a nepotřebujete tak velkou návštěvnost.

Multivariační testy (MVT)

schéma multivariačního testování

Máte více elementů na stránce a testujte jejich veškeré kombinace. Například 3 druhy titulků, 2 druhy obrázků a 2 druhy tlačítek.

MVT testy vyžadují opravdu velkou návštěvnost, trvají déle, ale získáte rychleji ideální kombinaci elementů.

Multipage testy (sekvenční testy)

schéma sekvenčního testování

Máte sérii více stránek a testujete jejich pořadí nebo vynechání určitého kroku. Například vynechání povinné registrace před nákupem nebo košík na jedné stránce versus rozdělení na více stránek.

… a doporučení: První rok si vystačíte s A/B testy, zaměřte se na analýzy a hypotézy. Laicky řečeno: Je důležitější, co testujete, než jaký test zvolíte.

Čím začít

Jděte po prachách. Tvrdě.

Ono je to vlastně jednoduché. Testujte to, co vám potenciálně přinese největší zisk.

Pokud jste e-shop, zaměřte se na nákupní košík.
Pokud nabízíte služby, zaměřte se na získání kontaktu.
Pokud jste portál, zaměrte se na čas na stránce, bounce rate a engagement.

Nástroje

McGuiver by měl radost.

Nástrojů jsou fůry. Já doporučuji 3, respektive 2.

  1. Google Analytics
    Pokud jej znáte a požíváte, tak s ním zkuste i A/B testování. Najdete ho v
    Behaviour > Experiments. Brzo vám ale přestane vyhovovat vinou toho, že nemá cílení na určité zákazníky, typy testů, ani nejlepší algoritmus výpočtu výsledku.
  2. VWO (Visual Website Optimizer)
    Solidní nástroj, jeden z nejlepších na trhu. Má výborné možnosti nastavení testů, cílení, vyhodnocení. Lepší volba pro začínající optimalizátory.
    Bohužel je zadarmo jen na 30 dní.
  3. Optimizely
    Moje oblíbená volba. Vytvořený lidmi z Googlu, zlepšený statistikem z Harvardu. Má parádní možnosti nastavení, cílení, segmentace. A je z mého pohledu i uživatelsky velmi příjemný. Ideální volba pro ty, co to s testováním myslí vážně. A je zadarmo do 50 000 návštěvníků testu.

Závěr

Abych byl upřímný, trochu si tu hřeju vlastní polívčičku. Stáváme se totiž partnerem Optimizely pro Českou republiku.

Tak, teď jsem se pochválil a můžeme jít dál.

Rád bych poděkoval Petře Drahoňovské. Díky ní vidíte místo fotek kresby. Kresby jsou ode mě, nakopanej zadek je od ní.

P.S.: Jelikož mi přijde, že vám z těch informací asi brzo vybouchne hlava, tak příští článek bude trochu odlehčený. Vezmu si jednoho z velkých hráčů na trhu a uděláme grilovačku.

 

Související články

,

No comments yet.

Napsat komentář

Powered by WordPress. Designed by WooThemes