
Kdy mlčet. Kdy se ozvat. Nebát se říct nevím. A říct ne. Co chce klient. Co si klient myslí, že chce. Co klient potřebuje. Co si klient může dovolit. Jak si říct o peníze. Kdy dělat zadarmo. Kdy vrátit peníze. Co nedělat ani za zlaté prase. Jak funguje mozek. A paměť. Amigdala. Kognitivní zkreslení. Zimbardův […]