Které fotky prodávají a které jen zabírají místo

První dojem z fotky si uděláte v 1/10 sekundy, u textu potřebujete 5 sekund. Na druhou stranu obsah je z pohledu konverzí 2× důležitější než samotná grafika (podle Unbounce).

Já vám dneska poradím, jak mít co nejlepší fotky produktů, abyste toho co nejvíc prodali.

Banální rada, ale musím tím začít. Podle výzkumu Weebly jsou pro 75 % dotázaných fotky velmi důležité při rozhodování o koupi. Co je zajímavější je to, že každý pátý respondent vracel produkt, protože fotka neodpovídala samotnému produktu.

Samozřejmostí je mít fotku ostrou, dostatečně velkou, ale to už všichni máte. Za mě je ale dost zásadní vizuální kvalita fotky. Tady příklad firmy MAAP vs Kalas.

Podle Shopify jen 0,52 % lidí stačí jedna fotka a 58 % lidí chce vidět produkt ze všech stran. Naprosté minimum jsou tři fotky, protože potřebujete pokrýt:

Podle Baymard Institutu 46 % uživatelů začíná na detailu produktu prohlížením fotek.

Kolik fotek už je moc si musíte říct sami. U drahého a komplikovaného produktu je i 32 fotek správně (traktor od Mountfieldu), u krému na ruce je to moc.

Nedávno jsem si kupoval na Amazonu žvýkačky Big Red. Kouknul jsem na balení (vypadalo velké), cenu (vypadala za velké balení).

Jaké bylo mé překvapení, když mi přišel balíček o velikosti 5 cm.

Jasně, mohli byste říct: „Jsi pako, 15 strips je 15 samotných žvýkaček.“ A měli byste pravdu. Já jsem jen typický nepozorný líný uživatel.

A teď si je musím šetřit, protože jedna žvýkačka vyjde na 12 Kč.

Zvláště u techničtějších produktů je dobré mít výkres se všemi důležitými rozměry. Není nic horšího než zjistit, že se vám o pár centimetrů nevejde sušička do korpusu.

Tento typ fotky přenáší emoce. Chci si sám sebe představit s produktem.

Tady hezký příklad RC Profi. To vyloženě odkapává zábavou.

No a teď říznu do citlivého. V mezinárodních e-shopech je teď takový nešvar ukazovat jako model(k)y lidi bez nohy, s vitiligem atp. Samozřejmě mi jich je líto, ale hůř se mi představuje produkt na sobě, pokud je model/ka příliš odlišný/á.

Nedávno jsem to slyšel v uživatelském testování: „Fotky jsou hezký, ale já jsem malej a tlustej, ne 190 cm vysokej hubeňour.“

S tím ale poměrně rychle zamává umělá inteligence, která produkty upraví podle vaší fotky. Nedávno jsem u klienta řešil velikostního rádce, kdy v uživatelské sekci e-shopu zadáte své míry a e-shop vám předvybere vaši velikost. Samozřejmě můžete mít více postav, chvíli jsme i řešili focení na dvou typech modelů, ale bylo to moc drahé.

Časopisy Elle a Marie Claire vydaly před 15 lety jedno číslo, kde modelky nelíčili ani neretušovali – a údajně to byla katastrofa. Lidi si kupují ideál, ne pohled do zrcadla.

Někdy to fungovat může, jako třeba Dove. Ale byl bych opatrný.

Toto souvisí s počtem fotek. Je důležité dát lidem možnost si produkt opravdu prohlídnout, aby mohli udělat informované rozhodnutí a předejít ponákupovým výčitkám.

U oblečení je základ:

Tady příklad vodoodpudivosti opět Kalas:

Další možností je mít na fotce možnost zoomovat. Jsem spíš pro, ale znamená to mít větší fotky, aby i po zoomu byla fotka ostrá. A rozhodně funkci zoomu roztažením prstů nezakazujte na mobilu (viewport user-scalable=no).

V poslední době je čím dál častější „cpát“ hlavní vlastnosti přímo do fotek, protože ty si prohlédne mnohem více lidí, než kolik jich zaskroluje až k popisu produktu. Hezky to má udělané Honza Kvasnička u deNatura, kde v galerii produktových fotek odehrává výhody, před a po, porovnání s konkurencí a social proof. Ukazuji koláž 3 fotek, v reálu vidíte vždy jen jednu.

Pro mě je zajímavý i formát fotek na výšku, který je skvělý pro mobil, ale na menších desktop monitorech nevidím fotku celou.

Hodně často se zapomíná na to, že v balení je kromě produktu i příslušenství jako nabíječka (kromě iPhonu :), nástavce, náhradní hlavice atd.

Kulina to má rovnou v první fotce.

Video u produktu je fajn, ale doporučuji ho udělat jen u vašich nejprodávanějších produktů. Stejně jako fotka vydá za 1000 slov, tak video vydá za 1000 fotek.

Často dáváme video na 3. pozici, hned za fotkou produktu a lifestylovou fotkou. Ideální jsou videa, které produkt představí a ukáží.

Tady hezký příklad Woox.

Co se týče 360 pohledů, je to hodně specializovaná záležitost pro zvlášť komplikované produkty. Myslím si, že video udělá větší efekt než 36 fotek, a pravděpodobně bude i menší datově.

User generated content je skvělý, přidává vám na důvěryhodnosti… a je s ním víc práce. Protože každou fotku musíte zkontrolovat, byť i tohle už jde udělat poloautomaticky pomocí AI.

Ve velkém s tím začala před lety Sephora, a dává to smysl. Ten samý make-up bude vypadat na bělošce a černošce úplně jinak.

U DecoDoma je například galerie zákaznic jedna z nejklikanějších věcí na stránce.

Fotky od uživatelů nemusíte mít jen v galerii, ale i v porovnání před a po, jako součást recenzí atd.

Jak už jste si všimli u příkladů Woox, fotky nemusí být uspořádané jen jako velká fotka a náhledy.

Standardní layouty jsou velká fotka a náhledy, buďto dole nebo nalevo.

Ale to rozhodně není to jediné k dispozici. Můžete mít obří fotky jako SuitSupply nebo galerii fotek a videí jako Ovečkárna nebo Woox.

No a abych to trochu odlehčil, tak ženy a muži prohlíží fotky jinak. Konkrétně fotky atraktivní ženy.

Tady je celá studie.

Zdroje:
https://cxl.com/blog/how-images-can-boost-your-conversion-rate/
https://thegood.com/insights/product-image-conversions/
Výzkumy od Baymard Institutu
Konzultace detailu produktu s Honzou Kvasničkou
Rešerše přes ChatGPT (ale napsané to je komplet osobně)