Zvýší se vám obrat a konverze, když přidáte na stránku objednávky navigaci? A co když vyhodíte patičku, na kterou nikdo nekliká?
Z předchozích AB testů pro Trenýrkarna.cz se nám ukázalo, že čím méně rušivých prvků, tím lépe. Proto má například Amazon v objednávce klikací jen logo a tlačítko pro pokračování. My jsme si to ale chtěli ověřit, protože best practices často nefungují. Tak jsme si řekli, že otestujeme přidání navigační lišty a naopak odebrání patičky.
AB test č. 36 a 37 – přidání navigace do jednokrokové objednávky
Hypotéza:
Ukázáním navigace zvýšíme obrat a průměrnou hodnotu objednávky (AOV). Více lidí navštíví další kategorie, produkty, přidá si do košíku a nakoupí.
Varianta bez navigace
Varianta s navigací
Výsledek:
Když lidem ukážete navigaci, tak na ní budou klikat :). To ale neznamená, že se to projeví v obratu. Respektive ono se to projevilo, a to snížením obratu na návštěvu o 9,2 %. Transakce byly v rámci statistické chyby nastejno. Vrtalo nám to dost hlavou, tak jsme ten test spustili ještě jednou… a snížení obratu na návštěvu bylo 11,7 %.
Naši uživatelé nám dali dost jednoznačně najevo, že navigace je spíš vyrušuje v dokončení objednávky.
AB test č. 38 a 43 – Schování patičky po vzoru Notino.cz
Hypotéza:
Podle analytiky / mousetrackingu na patičku kliká promile uživatelů. Schováním patičky tudíž zvýšíme přehlednost a rychlost načítání a zlepšíme dokončení objednávky.
Varianta s patičkou
Varianta bez patičky
Představte si, že tam ta patička není vůbec :).
Výsledek:
Schováním patičky jsme snížili konverzi o 7 % a obrat o 9,4 %. Interpretace je taková, že patička má vliv na důvěryhodnost e-shopu.
Pokračovali jsme testem, kdy jsme zredukovali patičku na kontakty, odkazy certifikace a loga doprav a plateb.
Varianta s redukovanou patičkou
Výsledek 2. testu:
Redukovaná patička nebyla z pohledu konverzí ani obratu odlišná od patičky plné. Tak jsme tam pro jednodušší správu nechali plnou patičku, ať s tím mám programátor méně starostí.
Závěr
Co funguje jinde, nemusí fungovat u vás. A naopak. Proto je důležité si věci ověřovat a ne slepě implementovat best practices.
P.S.: Vypadá to, že Trenýrkárna.cz snižuji obrat, ale celkově máme konverzní poměr na mobilu větší (4,3 %), než má většina e-shopů na desktopu. Navíc jsou toto testy, které běží pár týdnů a horší variantu uvidí polovina uživatelů.
P.P.S.: Ruslan mi psal, že tu mám říct, že jsem borec. Borec je on, já nej pomáhám, aby on byl větší borec.
Dobrý den, provozuji obsahový web https://skitourguru.com/ a zacal jsem s redesignem a řeším podobné dilema Zapati ma u me hlavne SEO efekt, aspon myslím. Tomu nahrava rozsahle zapati typu Slevomat viz https://www.slevomat.cz/akce/2009830-romanticka-praha-snidane-sekt-virivka-a-sauna?preferOpenVoucher=1&filtersHash=b10e01&position=194. Nebo radeji uspornou verzi s opakovanim hlavniho menu, kontaktem odkazem na socialni site apod.? Co myslíte? Do budoucna neplanuji e-shop.
Dejte tam, co potřebují uživatelé. Ideálně nahoru. Zbytek pořešte z pohledu SEO.