Typograf Martin Pecina si v nedávném článku stěžoval, že se nakladatel ohání bájným „typickým čtenářem“. A že se proti tomu špatně argumentuje. Můj argument je ten, že typický uživatel neexistuje. A taky vám to dokážu. Riziko návrhu pro průměrného uživatele Všechno v současné společnosti je koncipováno na základě průměru. Ale tento koncept vymyslel Belgický astronom […]
Na jaře 2018 vyjela Alza se „zlepšovákem“. Když jste si vybraný produkt přidali do košíku, tak vám tam Alza sama od sebe přihodila i něco dalšího. K notebooku Office a USB hub, k vysílačkám náhradní baterky, k tiskárnám náplně atp. A strhl se poměrně oprávněný shitstorm na Facebooku. Nejčastější slovo bylo sviňárna, levárna a zlodějina. A moc nepomohlo, když na to […]
Je až děsivé, jak důležitý je první dojem. Udělat si ho vám trvá 0,1 sekundy. V první 0,1 sekundy určujeme důvěryhodnost a krásu. A v prvních 3 sekundách si uděláme názor na: bohatství a sociální status (podle oblečení), sexuální preference (úspěšnost 7 % nad náhodou), chytrost (podle pohledu do očí), dominanci (holá hlava), úspěšnost (padnoucí oblek vs. […]
5127 prototypů. A 5 let v boudě na zahradě. Ale nepředbíhejme. Kdo vynalezl žárovku? Edison, že ano. Ne. On ji jen vylepšil. A podobné udělal James Dyson s vysavači. Nebo chcete-li luxy. Zvláštní, jak zrovna pro vysavače se vžil název jednoho výrobce. Lux, v Americe Hoover. Většinou to značí dominanci na trhu. James Dyson se narodil po […]
Expert na zvyšování konverzí je takový UX přítel s benefity. Akorát místo sexu umí textařinu, přesvědčivost, tvorbu a vyhodnocování A/B testů. A taky je kvůli tomu, kolik testů dopadlo jinak než předpokládal, skromnější. Mezi UX designérem a CRO expertem není až takový rozdíl. Expert na konverze vám akorát návrhy dotáhne do bodu, kdy víte, která […]
Kývl jsem na jednorázovou konzultaci. Standardně to nedělám, protože jsou to takové štěky do tmy. Ale tenhle štěk měl docela ozvěnu. Začátek byl ale jako z filmu. Konkrétně filmu Twins. Přišli dva kluci. Jeden běžných proporcí – Petr a druhý nařachaných proporcí – Pavel. A jelikož mám občas rychlejší jazyk než mozek (zdravím Lenko), tak první, co […]
Transakční e-mail je jako polibek. Předchází mu dlouhé námluvy, a když jej pokazíte, tak nic jiného nebude. Obojímu předchází získání důvěry, sympatie a fáze poznávání se. Co je (a není) transakční e-mail Na transakční e-mail se většinou docela těšíte. Protože jste jeho odeslání iniciovali nějakou svojí akcí na webu. Ať už šlo o objednávku, žádost […]
Mám trochu divnou paměť. Pamatuji si všechny piny ke kartám, i těm, co už neplatí (pin k mé první platební kartě byl 1363). Pamatuji si číslo platební karty, exspiraci i cvv kód. Pamatuji si přihlášení ke 3 bankám, 2 datovým schránkám a odhadem kolem 30 různým službám. Přesto přihlašování a hesla z duše nesnáším. I […]
V jedné studii ukazovali ženám atraktivní fotku muže. A ptali se, zda by si s ním chtěli začít. Pokud ženám řekli, že je muž na fotce svobodný, tak s ním chtělo chodit 59 % žen. Když ale ženám řekli, že je muž zadaný, tak s ním chtělo chodit 90 % žen. A to je, vážení, princip […]
Představte si, že pracujete pro neziskovku a vybíráte peníze od dárců. Existuje jedna věta, která vám zečtyřnásobí objem vybraných peněz. A tu větu… vám řeknu na konci článku. Prodej je přenos nadšení. A ať chcete nebo ne, tak ve svém životě prodáváte. Ať už propagujete výrobky, vlastní názor nebo cokoliv jiného, bez přesvědčení protistrany se vám […]
