Dvě třetiny lidí si něco dá do košíku a nedokončí objednávku. 8 % z nakupujících, co si nechají něco v košíku, lze přemluvit k dokončení nákupu. Posláním vhodného e-mailu. Podle SeeWhy 3 ze 4 lidí mají úmysl se k opuštěnému košíku vrátit. Pár faktů podle SaleCycle: 44 % lidí otevře e-mail s žádostí o dokončení […]
„A co to udělat jako Alza.“ „Ehm. Spíš ne.“ „Vždyť jsou nejlepší/největší, tak to musí mít dobře.“ „No právě.“ Mám Alzu docela rád, a fůru věcí dělá dobře. Vždyť nakonec jsem Alze i s pár drobnostmi pomáhal. Ale tady je… 8 důvodů, proč nekopírovat slepě Alzu: Mají jiný byznys než vy Velké firmy vydělávají občas legračním způsobem. […]
V září jsem psal o UX checklistu pro e-shopy, teď přidávám verzi čistě pro mobil. Je to hlavně ze dvou důvodů: návštěvnost z mobilů a je v současnosti na 30-40 % všech návštěv, uživatelé se na mobilu chovají jinak než na desktopu. A jelikož jsem ze statistik zjistil, že vás moc nebaví, když se vykecávám, […]
Vstupní stránky jsou stránky… zním jak před tabulí na základní škole. Pokud máte online reklamu, pak byste měli mít vstupní stránky. Protože zvyšují konverzi (nakoupení produktu, vyplnění formuláře, stáhnutí e-booku nebo vyzkoušení dema). Vstupní se jim říká proto, že na ně vstoupíte potom, co kliknete na reklamu. Vstupní stránky jsou: nezávislé na zbytku vašeho webu […]
Nejdříve jsem chtěl psát ohlédnutí za rokem 2016, ale poslední dobou mi – kromě Tomáše Čupra – začínají lézt krkem. Takže budu psát o tom, že mít použitelný a uživatelsky přívětivý web už nestačí. A ukážu vám to na příkladu, jak z dobré stránky udělat skvělou. Hezky to ilustruje příklad designu webu Litevské národní knihovny. […]
Jako lidi zabývající se uživatelskou přívětivostí/prožitkem a optimalizací konverzí budete po Google Analytics [GA] chtít zjistit dvě věci: které stránky nefungují, které stránky nevydělávají, jak by měly. Primárně se zaměřte na stránky: kde máte hodně návštěv a podprůměrné statistiky (vstupní stránky), kde máte málo návštěv, ale hodně vám vydělávají (objednávkový proces). A v tom vám […]
Můj tatínek se dal na alternativní medicínu. A vzal to dost od podlahy. Jednou přišel s tím, že viděl na internetu video, jak z někoho lezou červy. A pojal představu, že je má taky. A že je potřeba se odčervit. Říkal jsem si, že už ho napadly i horší věci. Než mi mezi řečí sdělil, […]
Namažte. Takhle se prý děkuje na józe. Asi tam manželce zakážu chodit. Teď vážně. Když vidím, jak hrozně jsou zpracované děkovné stránky, tak úpím. Část lidí si myslí, že když už má zákazníkovy peníze/kontakt v kapse, tak je hotovo. Ale to je velký omyl. Děkovná stránka je ideální místo, kde si z jednorázového zákazníka uděláte […]
Nesnáším formuláře. Ale ještě víc nesnáším špatně udělané formuláře. Psal jsem, jak udělat formuláře správně, tak teď napíšu, jak je nedělat blbě :). 1. Chcete zbytečné informace Ptejte se mě jen na to, co opravdu potřebujete. K tomu, abyste mi spočetli povinné ručení, můj telefon nepotřebujete. Všechny ty blbosti typu Titul, Prostřední jméno, Jak jste […]
Lukáš Pítra nedávno napsal článek, co zkontrolovat před spuštěním webu z hlediska SEO. Tak jsme se domluvili, že na to navážu, a sepíšu obdobný seznam z hlediska uživatelské přívětivosti a použitelnosti. Tak jdeme na to. Jen podotýkám, abyste tohle brali jako inspiraci, spíš než dogma. Některá doporučení mohou ve vašem konkrétním případě znamenat i zhoršení […]
