Na co se ptát klientů, abyste jim (i sobě) zlepšili byznys

Clint Eastwood WTF

Dělal jsem nedávno klientovi CRO & UX analýzu. Tu jsem odevzdal a odprezentoval. Probrali jsme navrhované změny a klientův externí programátor slíbil poslat nabídku s tím, co kolik bude stát a kdy to bude hotové. Odcházel jsem s dobrým pocitem, že klient je spokojený a že je všechno vyřešené. Po čase mi přišel vytočený e-mail, […]

Continue Reading

Detail produktu z pohledu behaviorální psychologie

foťák

Výhody nebo vlastnosti produktu. To je oč tu běží. A byť to nesnáším, tak musím říct: „To záleží.“ Prodáváte produkt. Jaké informace máte a nemáte k produktu dát? Nejdůležitější je zjistit, co potřebují, chtějí a čím je motivovaní vaši potenciální zákazníci. No ale pokud tohle nemáte a musíte si něco cucat z prstu (been there), […]

Continue Reading

Filtrování produktů na e-shopu

zlatokop

Filtry produktů jsou věc, které jsou často pod rozlišovací schopnost designérů a přitom hodně e-shopům lámou vaz. Podle Baymard Institutu jen 16 % velkých e-shopů má rozumně navržené filtrování produktů. A produkt, který nenajdete, si nekoupíte. Správně udělaný filtr umožňuje snadno najít přesně to, co potřebujete. Je to ekvivalent toho, když přijdete do obchodu a prodavačky […]

Continue Reading

Psací stroje a uživatelská přívětivost

psací stroj po dědečkovi

Učil jsem se psát na klasickém psacím stroji po dědečkovi. Oproti klávesnici byl: asi stokrát těžší, měl vlastní kufřík, nebylo tam tlačítko vymazat, vydával daleko hezčí zvuk – měl jsem pocit, že opravdu pracuju. Trocha historie První funkční psací stroj sestrojil Ital Pellegrino Turri roku 1808 pro svou slepou přítelkyni komtesu Carolinu Fantori da Fivizzano. Stroj […]

Continue Reading

Jak analyzovat konkurenci

options

Bez pořádné analýzy konkurence nevíte: v čem jste odlišní / lepší, kdo je vaše reálná konkurence, jak si vůči ní stojíte. Konkrétně nebudete vědět, jak nastavit správně ceny, jaký vymyslet slogan a výhody nebo jak využít slabin vašich konkurentů. 74 % marketérů považuje analýzu konkurence za důležitou. 56 % z nich analýzu – podle vlastních […]

Continue Reading

Jak si mrvíte data v Google Analytics

funnel visualisation

Před časem jsem psal o tom, na co se (ne)dívat v Google Analytics. Jen letmo jsem ale zmínil, že je důležité mít Google Analytics správně nastavené a propojené. Většina účtů Google Analytics, ke kterým se dostanu, je nastavená špatně (kromě těch od Jakuba Kašparů a Adama Juráka). A mě už to nebaví pořád opravovat. Zrovna včera jsem […]

Continue Reading

Písmo na webu

Seedlip gin

Jsem trochu pedant, co se týče písma. Když mi bylo asi pět, tak jsme jeli s maminkou a bráchou tramvají v ulici Táborská. A jeli jsme kolem kina TATRA, které mělo velkými písmeny na fasádě napsaný název. A mě v tu chvíli došlo, že se dají jednotlivá písmenka spojovat a dělat tak slova. Zní to […]

Continue Reading

Vícekrokový vs. jednokrokový košík

vícekrokový košík na Alze

Košík – Doprava a Platba – Dodací údaje – Souhrn (plus Děkovačka). Tohle je sice nejčastější varianta objednávkového procesu na e-shopu, ale rozhodně není jediná. Rád bych vám nasadil trochu brouka do hlavy. Nicméně musím před tím přiznat dvě věci: Na co a jak se ptáte je důležitější než jaký máte košík. Neexistuje jeden druh […]

Continue Reading

Powered by WordPress. Designed by WooThemes