10 věcí, které musí mít kvalitní web

Jiu jitsu

Kvalitní web chce mít každý. Málokdo si ale uvědomuje, co to kvalitní web je a co má obsahovat. A taky, že samo se to neudělá. A že to je víc práce, než čekáte. Klientům vždycky říkám. Váš web je jako zahrada. Rád vám ji předělám, ale pokud se o ni nebudete pravidelně starat, tak to […]

Continue Reading

17 elementů produktové stránky e-shopu

Jačí vlna

Jak. To zvíře. Respektive jačí vlna. Pokud si myslíte, že jsem se právě zbláznil, tak počkejte. „Jačí vlna / yak shavings“ je terminus technicus a je to první zdánlivě nesmyslný krok v sérii kroků, které potřebujete udělat, abyste mohli něco udělat. (poprvé použito v MIT media lab v roce 2000) Uvedu příklad: Potřebuju umýt auto. […]

Continue Reading

Víte, proč ztrácíte zákazníky?

Ztráta zákazníků

Minulý týden se to hezky sešlo. S různými klienty jsem měl hodně podobné rozhovory na téma nákupního chování a proč – zdánlivě nesmyslně – si lidi na poslední chvíli nákup rozmyslí. Klient: „Ondro, potřebovali bychom udělat stránku produktu / služby, aby co nejlépe prodávala.“ Já: „OK, máte obsah?“ Klient: „Jo, tady je popis, výhody, reference […]

Continue Reading

Optimální proces nákupu na e-shopu

nákupní košík u ASOSu

Dvě třetiny lidí, co si dají zboží do košíku, nedokončí nákup. A to nemluvím o tom, že 98 % návštěvníků e-shopu si nic nekoupí. Na druhou stranu nejlepší desetina e-shopů má konverzní poměr (návštěvník vs. zákazník) 6,25 %, trojnásobek průměru (mediánu). Pojďme se podívat, co dělá ten rozdíl a jak vypadá ideální košík. Překvapivě je tu velký […]

Continue Reading

Jak jsem (ne)nakupoval myčku na mall.cz

cross sell

Možná se vám bude zdát, že jsem příliš krutý. A budete mít trochu pravdu. Na svou obranu uvádím, že jsem krutý ke všem stejně. Jednou za čas mě něco vytočí. Naposled to schytala Alza, před ní Emil Frey. No a teď se opřu do Mallu (zdravím pány Endlera, Anzta a Janíka). Když jsem se říznul, […]

Continue Reading

Jste Buridanův osel?

schéma sekvenčního testování

Když jsem byl malý, měl jsem rád bajky. Abych pravdu řekl, bajky mám rád pořád, a vyrostl jsem jen trochu, ale to je jiný příběh. Příběh o Buridanovi a jeho oslu Buridan měl osla. Každý den mu dával otýpku sena. Jednou potřeboval do města a věděl, že tam bude 2 dni. Tak dal oslovi dvě […]

Continue Reading

Jak lidi prohlížejí váš web?

f

Téměř vůbec. Smiřte se s tím, že si přečtou pětinu stránky. Většina lidí udrží pozornost asi tak stejně, jako lumík. Pozoruju to na sobě (bez těch sebevražedných tendencí). A to jsem vypnul všechny vyskakovací okna, zvuky, notifikace a nastavil e-mail na kontrolu jednou za hodinu. K tomu používám sebemrskačské pomůcky jako pomodoro techniku, getting things […]

Continue Reading

Jak použít přesvědčivost pro vaše podnikání

6 principů přesvědčivosti

Můj táta byl za komunismu na výletě v Leningradu. Tehdy bylo Západní zboží vyhledávaným artiklem. Třeba boty Adidas. Takže v jednom podchodu táta poměrně bez problémů jedny Adidasky prodal. Teda abych byl přesný, tak jednu. Levou. Bylo dobré, že uměl docela slušně utíkat. Obchod je z mého pohledu přenos nadšení. Pokud chci další zakázky, tak […]

Continue Reading

Tak za kolik? 6 principů, jak dosáhnout vyšší ceny

99

Musím se přiznat, že tvorba ceny je moje srdcová záležitost. Váhal jsem, zda se o pár svých triků mám podělit, protože mi je pak nebudete baštit. Ale říkám si, klientům to pomůže zvýšit zisk – takže se mnou budou dál pracovat. A kamarádům to pomůže třeba při vyjednávání při prodeji auta – takže mě pak pozvou […]

Continue Reading

42stupňové horečky a A/B testování

Já a Mia

Minulý rok byl peklo Začalo to v listopadu. Mojí dceři Mie spadla brada do polévky. Tak jsme se tomu zasmáli a dali jí do postele. Tam už se začala cukat, chrčet a upadat do bezvědomí. „A doprdele,“ řekl jsem si. Epilepsie. Máme to v rodině. Takže 155, sanitka a nemocnice. Nejhorších 7 dní mého života. […]

Continue Reading

Powered by WordPress. Designed by WooThemes